Términos y Condiciones

Paiplin presta servicios de inteligencia de negocios a través de WhatsApp, incluyendo:

• Luca (CFO IA): análisis financiero automatizado, reportes diarios y alertas conectados a sistemas contables o e-commerce del cliente.
• ChatBots conversacionales: asistentes entrenados para ventas, agendamiento, soporte e información en WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Plan Empresarial: soluciones personalizadas para equipos de trabajo, microfinancieras y cooperativas.

• El acceso al servicio requiere completar el proceso de onboarding proporcionando información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.
• Una cuenta corresponde a una empresa o negocio. El uso para múltiples entidades requiere cuentas separadas.

• Plan Free: gratuito, sin tarjeta de crédito, disponible indefinidamente con las funcionalidades descritas en la página de precios.
• Plan Pro: facturación mensual o anual en pesos colombianos (COP). El acceso se activa tras confirmación del pago.
• ChatBots y Plan Empresarial: sujetos a cotización y contrato específico según el caso de uso.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días. Los contratos vigentes no se ven afectados hasta su renovación.
• No realizamos reembolsos de períodos ya facturados, salvo falla grave del servicio imputable a Paiplin.

Al usar nuestros servicios te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• No sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio (scraping masivo, solicitudes automatizadas abusivas).

Paiplin se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin responsabilidad frente al usuario.

• Prestar el servicio con la disponibilidad descrita en el plan contratado.
• Notificar con al menos 15 días de anticipación cualquier cambio sustancial al servicio.
• Mantener tus datos seguros conforme a la Política de Privacidad.
• Atender solicitudes de soporte en los tiempos comprometidos según el plan.

Todo el software, diseño, algoritmos, modelos de IA y contenido de Paiplin son propiedad exclusiva de Paiplin SAS. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según los términos aquí descritos.

Los datos del negocio del usuario (ventas, inventario, etc.) son propiedad del usuario. Paiplin no reclama derechos sobre ellos.

• Paiplin es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. Las decisiones finales son siempre responsabilidad del usuario.
• Paiplin no garantiza la exactitud absoluta de los análisis, proyecciones o recomendaciones generadas por Luca.
• En ningún caso la responsabilidad de Paiplin superará el valor total pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
• Paiplin no es responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros (Twilio, Google, AWS) ni por eventos de fuerza mayor.

Paiplin puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades con previo aviso. Para cambios que afecten significativamente el servicio contratado, el aviso mínimo es de 30 días. Si el cambio no es aceptable para el usuario, puede cancelar su cuenta sin penalización.

• El contrato de servicio inicia al completar el onboarding y activar el plan.
• El usuario puede cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el fin del período ya pagado.
• Paiplin puede terminar el contrato por incumplimiento de los términos de uso, con aviso previo siempre que sea posible.
• Al terminar el contrato, el usuario puede solicitar exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del servicio, las partes acuerdan someterse a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Para consultas sobre estos términos:

• 📧 admin@paiplin.com